Protection de vos données personnelles · Transparence & conformité

Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Débarras Paris Service collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou que vous faites appel à nos services.

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique et à nous contacter pour toute question relative à vos données.

1. Introduction

Débarras Paris Service accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pour quelles raisons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez en application de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).

Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés via notre site web, nos formulaires de contact, nos échanges par e‑mail, téléphone ou tout autre moyen de communication utilisé dans le cadre de nos prestations de débarras à Paris et en Île‑de‑France.

En utilisant ce site ou en nous transmettant vos informations, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et l’accepter. Si vous n’êtes pas d’accord avec ses termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site et à ne pas nous communiquer vos données personnelles.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion des demandes et à l’amélioration de notre site. Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont notamment les suivantes :

2.1. Informations fournies directement par vous

Identité : nom, prénom.
Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale du bien à débarrasser.
Informations relatives à votre demande : description du bien, volume estimé, photos, préférences de contact, toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées de manière automatique, notamment :

Informations de connexion et de navigation (adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, etc.).
Données issues de cookies ou technologies similaires, sous réserve de vos choix (voir section « Cookies » ci‑dessous).

2.3. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque nous collectons des données via un formulaire, les champs obligatoires sont généralement signalés. À défaut de fournir ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou de vous fournir le service sollicité. Les autres champs sont facultatifs et ont pour seul objectif de nous permettre de mieux comprendre vos besoins.

3. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous utilisons notamment vos informations pour :

3.1. Prestation de services et gestion de la relation client

Répondre à vos demandes de devis, d’informations ou de rappel.
Évaluer vos besoins en débarras et organiser les interventions.
Établir, envoyer et suivre les devis, factures et documents contractuels.
Assurer le suivi après intervention et gérer les éventuelles réclamations.

3.2. Amélioration de nos services et obligations légales

Analyser l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu, la navigation et la sécurité.
Prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
Répondre à nos obligations légales, comptables ou administratives (conservation de pièces, facturation, etc.).

Les traitements de données reposent principalement sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, sur nos obligations légales, ou encore sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité. Lorsque cela est requis, votre consentement pourra vous être demandé, notamment pour certaines opérations de communication ou pour le dépôt de cookies non essentiels.

4.1. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées exclusivement à Débarras Paris Service et, le cas échéant, à des prestataires techniques qui nous accompagnent dans la gestion du site ou du traitement de vos demandes (hébergeurs, outils de formulaire, etc.). Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne les communiquons à des autorités ou organismes publics que lorsque la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits en justice.

4.2. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci‑dessus. À titre indicatif :

Données liées aux demandes de contact ou de devis : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier échange sans réponse de votre part.
Données liées à une prestation (devis acceptés, factures, etc.) : durée légale de conservation applicable (notamment obligations comptables).
Données techniques et de navigation : pour une durée proportionnée aux finalités (statistiques, sécurité…), puis anonymisation ou suppression.

4.3. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous veillons à limiter l’accès aux seules personnes habilitées et à maintenir nos outils à jour afin de réduire les risques.

5. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation de notre site. Il permet de mémoriser certaines informations afin de faciliter votre navigation ou de mesurer l’audience du site.

5.1. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (navigation, accès à certaines fonctionnalités). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : permettent de recueillir des informations de manière anonyme sur la fréquentation et l’utilisation du site (pages consultées, temps passé…) afin d’en améliorer le contenu.
Cookies fonctionnels ou de confort : susceptibles de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d’affichage, etc.) pour personnaliser votre expérience.

5.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau ou un message d’information peut vous inviter à accepter ou à refuser certains cookies. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour être informé de l’enregistrement de cookies, les accepter ou les refuser globalement ou au cas par cas. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader l’expérience utilisateur ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur les données personnelles qui vous concernent :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines situations.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements pour des motifs liés à votre situation particulière.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque cela est applicable.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce consentement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ». Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

7. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier ou à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques internes. Toute modification substantielle sera, dans la mesure du possible, signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont vos données sont protégées.

8. Contact et responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et dans le cadre de nos prestations est :

Débarras Paris Service

20 rue des Fougères
75020 Paris · France

Tél : 06 48 89 69 12
E‑mail : contact@debarras-paris-service.fr

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci‑dessus. Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.